Πολιτική επιστροφής

Πώς πιστώνονται οι επιστροφές χρημάτων μου;

Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Προσφέρουμε αποδείξεις δώρου στους πελάτες όταν αγοράζουν δώρα. Κατά την επιστροφή ενός δώρου, θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων μόνο σε μια δωροκάρτα. Εάν επιλέξουμε να παράσχουμε επιστροφή χρημάτων και δεν υπάρχει διαθέσιμο αρχείο πώλησης, θα ζητήσουμε προσωπική ταυτότητα και θα δοθεί επιστροφή στην τρέχουσα τιμή.

Αντικείμενα που επιστράφηκαν μέσω ταχυδρομείου: Εάν παραγγείλατε με πιστωτική κάρτα, θα πιστώσουμε τον λογαριασμό σας εντός 14 εργάσιμων ημερών. Αυτό θα εμφανιστεί στο επόμενο αντίγραφο κίνησης, ανάλογα με την εκδότρια τράπεζα ή/και τον κύκλο τιμολόγησης. Εάν έχετε ζητήσει ανταλλαγή, ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί για το νέο στοιχείο και θα πιστωθεί για την επιστροφή.

Χρεώσεις αποστολής: Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής.

Δεν έχω εκτυπωτή. Υπάρχει άλλος τρόπος να κάνω επιστροφή;

Εάν θέλετε να κάνετε ψηφιακή επιστροφή, αλλά δεν έχετε εκτυπωτή, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

ΔΩΡΟΚΑΡΤΕΣ

Οι δωροκάρτες δεν μπορούν να επιστραφούν.

ΠΡΑΣΙΝΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑ

Στη συνεχιζόμενη προσπάθειά μας να ελαχιστοποιήσουμε τα απόβλητα και να μειώσουμε τον αντίκτυπό μας στο περιβάλλον, σημειώστε ότι η παραγγελία σας μπορεί να φτάσει σε ένα ελαφρώς χρησιμοποιημένο κουτί αποστολής.

Χρειάζομαι απόδειξη από την αγορά μου;

Η απόδειξη ή ο αριθμός παραγγελίας σας μας βοηθά να εντοπίσουμε την αγορά σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Εάν δεν έχετε απόδειξη, θα μπορούμε να βρούμε την αγορά με άλλους τρόπους, αλλά ενδέχεται να σας ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε καλύτερα με το αίτημά σας. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο αρχείο πώλησης και επιλέξουμε να παράσχουμε επιστροφή χρημάτων, θα απαιτηθεί η προσωπική σας ταυτότητα για την επεξεργασία της επιστροφής.

Τα παίρνεις όλα πίσω;

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας φροντίσουμε, αλλά από καιρό σε καιρό δεν μπορούμε να επιτρέψουμε την επιστροφή.

Υπάρχει χρονικό όριο; Τι γίνεται αν το αντικείμενο έχει φορεθεί;

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να φροντίσουμε τους πελάτες και να τους αντιμετωπίσουμε δίκαια. ζητάμε να μας συμπεριφέρονται δίκαια και οι πελάτες μας. Από καιρό σε καιρό ενδέχεται να μην δεχόμαστε επιστροφή. Δεν υπάρχουν χρονικοί περιορισμοί για επιστροφές ή ανταλλαγές.

Γιατί τα φορέματα ειδικών περιστάσεων και ορισμένα επώνυμα αντικείμενα έχουν ετικέτες που λένε ότι εάν αφαιρεθεί η ετικέτα, το ρούχο δεν μπορεί να επιστραφεί;

Εάν οι πελάτες πρέπει να επιστρέψουν ένα φόρεμα ειδικής περίστασης ή ένα αντικείμενο επώνυμων σχεδιαστών, ζητάμε το προϊόν να είναι στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παρέλαβαν, με όλες τις συσκευασίες να περιλαμβάνονται και ετικέτες να είναι ακόμα επικολλημένες. Οι πελάτες μας είπαν ότι είναι σημαντικό για αυτούς τα φορέματα και τα επώνυμα είδη που αγοράζουν να μην έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πριν από την αγορά τους. Με τα χρόνια, διαπιστώσαμε επίσης ότι λάβαμε έναν δυσανάλογο αριθμό επιστροφών που φαινόταν ότι είχαν φορεθεί στο παρελθόν σε αυτές τις κατηγορίες, σε σύγκριση με άλλες κατηγορίες που πουλάμε. Για να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες των πελατών μας, εφαρμόσαμε μια ετικέτα ή μια κάρτα για να διασφαλίσουμε ότι αυτά τα στοιχεία επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.

Υπάρχουν τέλη ανανέωσης αποθεμάτων;

Οχι.

Γιατί ζητάτε την προσωπική μου ταυτότητα για επιστροφή χωρίς αρχείο πώλησης;

Λόγω της φιλοσοφίας μας για φιλελεύθερες επιστροφές, έχουμε αυτή τη διαδικασία εσωτερικού ελέγχου για να μας δώσει τη δυνατότητα να παρακολουθούμε και να διερευνούμε τις επιστροφές χρημάτων και τις επιστροφές χωρίς αρχείο πώλησης.

Παίρνετε επιταγές;

Οι επιταγές δεν θα γίνονται πλέον δεκτές ως πληρωμή για εμπορεύματα. Ωστόσο, οι επιταγές θα συνεχίσουν να γίνονται δεκτές για πληρωμή σε λογαριασμούς.

Πώς επεξεργάζεστε την επιστροφή μου εάν πλήρωσα με PayPal (ΗΠΑ);

Εάν το πλήρες ποσό της αγοράς σας έγινε με PayPal, η επιστροφή των χρημάτων σας θα πιστωθεί στον ίδιο λογαριασμό PayPal.